Тренинг для отдела продаж

 

ТЕМА: Установки, ограничивающие эффективность сотрудников отдела продаж b2c.

Подавляющее большинство сотрудников отделов продаж проходит обучение и практикует технологию продаж, так называемые этапы продаж, куда входит: подготовка к продаже, установление контакта, выявление потребностей, презентация и коммерческое предложение, работа с возражениями и завершение продажи.

Однако, долгие годы, проводя тренинги продаж, самостоятельно продавая услуги, наблюдая за многими специалистами по продажам, как в поле, так и на тренинге, я регулярно прихожу к такому выводу:

Независимо от опыта продаж, от стоимости услуг или продукта, совершаются одни и те же грубые ошибки, которые снижают эффективность продаж, одинаково мешая продать услугу за 5000 рублей или недвижимость за 30 миллионов рублей.

И все это по причине наличия так называемых ограничивающих установок у сотрудников, которые, независимо от их опыта, умений - ограничивают их в процессе взаимодействия с клиентом.

Метафорично это будет выглядеть так:

Прыгун физически может взять высоту, но не верит в это. Поэтому по факту не может.

Или:

Футболист не бьёт по воротам, а отдает пас партнеру, не реализуя голевой момент, поскольку считает, что все равно не забьёт. 

Собственники и руководители компаний не всегда понимают в чем дело, предполагая, что проблема заключается в том, что сотрудники недостаточно овладели технологией продаж или, что у них недостаточный уровень мотивации или недостаточно оптимизированы бизнес -процессы. Да, действительно причины могут быть в том числе и в этом. Но, нередко они кроются именно в ограничивающих установках сотрудников.

Чтобы это понять, нужно просто провести диагностику!

​​​​

Ведущий: Марковских Андрей, психолог, бизнес- тренер, спикер с опытом работы с 1998 года в качестве психолога, внутреннего тренера, внешнего тренера, директора по персоналу ряда компаний, руководителя корпоративного учебного центра, исполнительного директора кадрового центра, генерального директора тренинговой компании.

Именно по этой причине я создал тренинг для специалистов по продажам

"Установки, ограничивающие эффективность сотрудников отдела продаж b2c".

Примеры ограничивающих установок:

- не нужно управлять выбором клиента, нужно просто предоставить ему информацию, а он пусть сам решает

- после презентации продукта не надо интересоваться впечатлениями клиента и работать с возражениями

- клиент приехал на какой-то недорогой машине, посмотрел объект недвижимости, не нужно терять время на выявление и работу с возражениями

- нужно клиенту просто рассказать про характеристики услуги и все

- меня раздражают клиенты, которые задают много вопросов

- очень много нудных клиентов, которые ничего не покупают, мне надоело тратить на них силы и время, поэтому нужно по минимуму пообщаться, это не тот типаж и так далее.

Результат тренинга:

• Нейтрализация ограничивающих установок у специалистов по продажам
• Расширение возможностей в процессе продаж у сотрудников.
• Повышение эффективности продаж.
• Увеличение прибыли.